“点播非正常退出”、“按确定键后无法播放”、“提示未订购、页面维护、费用不足”或者播放中出现乱码、白屏或蓝屏等。

处理方法：

（一）点播非正常退出和按确定键后无法播放：

1、退出后重新进入，或关闭机顶盒电源；

2、重插网线后开机。

（二）“提示未订购、页面维护、费用不足”或者播放中出现乱码、白屏或蓝屏：

1、查询账户费用情况及订购信息中点播功能是否生效；

2、如状态及费用正常，可关闭机顶盒电源重启、重插网线。