常见问题


问:机顶盒—电源问题

答:故障现象:机顶盒电源灯不亮或因电源问题导致无法开机。处理方法:可检查电源插座和电源开关。

问:机顶盒—有噪音/伴音

答:故障现象:频道有伴音或机顶盒有噪音,部分频道没有声音或串音。处理方法:1、机顶盒有噪音:检查是否是机顶盒发出的噪音,如是,关闭电源插线路重启;2、频道有伴音或部分频道没有声音,可调试伴音键(即声道键)。

问:机顶盒—广播/交互无法转换

答:故障现象:1、在主画面光标无法切换到直播频道;2、按摇控器切换键无反应,其它按键正常。处理方法:关闭机顶盒电源,插网线重启。

问:机顶盒—遥控器故障

答:故障现象:遥控失灵。处理方法:1、先检查遥控器按键是否其中有一个按钮没有弹出;2、更换换电池。

问:机顶盒—死机

答:故障现象:节目定格在某一画面,按遥控器上任何健无反应(含点播死机)。处理方法:可关闭机顶盒电源,再开机。
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