问: 频道调整后如何收看数字电视?
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答:答:大部分机顶盒会自动搜索节目更新,用户无需自行操作,若出现缺少频道或黑屏现象,请参照以下操作:(1)按遥控器“菜单”键—选择“节目管理”—选择“节目搜索”—选择“快速搜索”; 或(2)按遥控器“菜单”键—选择“系统设置”—选择“节目搜索”—选择“自动搜索”即可收看。
问: 华数网通宽带常见故障排查
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答:错误提示1、691:账务欠费停机;用户名和密码不对;用户名已在线;是否限制漫游2、678(win7系统651):可能是网线松动,检查网线是否插好3、769、797:网卡被禁用,点击“我的电脑”右键-属性-硬件-设备管理器-看网络适配器,如禁用,右键启用4、651、650、629、676:短时间网络调整,建议多连接几次。
问:数字电视常见故障排查方法
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答:1、无信号:检查电视信号线是否松动,或进行节目搜索2、未授权:余额是否不足;是否订购该产品;机顶盒断电重启3、画面定格或马赛克:插拔电视信号线4、蓝屏:检查视频信号线,或切换电视视频,切换至AV状态(AV1、AV2)5、点播故障(无法播放、点播卡、黑屏、点播首页画面无显示或某一级菜单无法进入):插拔网线或重启机顶盒6、读卡错误(加扰节目请插入智能卡、无法识别卡不能使用,CA保留错误):插拔智能卡,
问:家中的机顶盒各别频道出现“未授权”的提示,请问是什么原因?
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答:答:首先要确定用户是否订购了该频道,如果在订购了该频道的情况下出现此提示,可以通过节目搜索恢复。如仍出现此提示,请联系客服热线。
问:收看高清直播频道对设备有什么要求?
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答:答:首先需要高清电视机的支持,收看高清直播频道应使用符合国家标准的高清电视机,建议使用大屏幕的平板电视(37吋以上),并支持高清输入(具备高清模拟色差端口或高清数字HDMI端口)和高清显示(最大分辨率需达到1080I以上即19201080隔行扫描);其次需要配置专用的高清机顶盒。如果没有高清信号的接入,高清电视机并不能发挥出其最好的功效。因为目前的高清电视机只是在高清晰度上符合了要求,并不具备高清