问： 频道调整后如何收看数字电视？
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答：答：大部分机顶盒会自动搜索节目更新，用户无需自行操作，若出现缺少频道或黑屏现象，请参照以下操作：（1）按遥控器“菜单”键—选择“节目管理”—选择“节目搜索”—选择“快速搜索”； 或（2）按遥控器“菜单”键—选择“系统设置”—选择“节目搜索”—选择“自动搜索”即可收看。
问： 华数网通宽带常见故障排查
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答：错误提示1、691：账务欠费停机；用户名和密码不对；用户名已在线；是否限制漫游2、678（win7系统651）：可能是网线松动，检查网线是否插好3、769、797：网卡被禁用，点击“我的电脑”右键-属性-硬件-设备管理器-看网络适配器，如禁用，右键启用4、651、650、629、676：短时间网络调整，建议多连接几次。
问：数字电视常见故障排查方法
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答：1、无信号：检查电视信号线是否松动，或进行节目搜索2、未授权：余额是否不足；是否订购该产品；机顶盒断电重启3、画面定格或马赛克：插拔电视信号线4、蓝屏：检查视频信号线，或切换电视视频，切换至AV状态（AV1、AV2）5、点播故障（无法播放、点播卡、黑屏、点播首页画面无显示或某一级菜单无法进入）：插拔网线或重启机顶盒6、读卡错误（加扰节目请插入智能卡、无法识别卡不能使用，CA保留错误）：插拔智能卡，
问：家中的机顶盒各别频道出现“未授权”的提示，请问是什么原因？
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答：答：首先要确定用户是否订购了该频道，如果在订购了该频道的情况下出现此提示，可以通过节目搜索恢复。如仍出现此提示，请联系客服热线。
问：收看高清直播频道对设备有什么要求？
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答：答：首先需要高清电视机的支持，收看高清直播频道应使用符合国家标准的高清电视机，建议使用大屏幕的平板电视（37吋以上），并支持高清输入（具备高清模拟色差端口或高清数字HDMI端口）和高清显示（最大分辨率需达到1080I以上即19201080隔行扫描）；其次需要配置专用的高清机顶盒。如果没有高清信号的接入，高清电视机并不能发挥出其最好的功效。因为目前的高清电视机只是在高清晰度上符合了要求，并不具备高清
