问：什么是高清数字电视？
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答：答：高清数字电视是世界数字电视产业发展的趋势，与传统电视及标清数字电视相比，高清数字电视的标准最高，其分辨率达到19201080（是普通电视节目的5倍），而传统标清电视一般为720576；高清数字电视代表着目前电视播出图像信号的最高质量，采用16:9的宽屏幕，画面上下边缘没有黑色遮幅（现有电视画幅为4：3），图像不会变形；另外高清电视的声音信号是杜比5.1环绕立体声或高级音频编码AAC（和内容信号
问：用户和邻居同时收看有线数字电视，为何邻居家可以正常收看，而用
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答：答：（1）用户家的有线电视收视维护费已经欠费，有线电视信号已经被中断。（2）用户家内部的有线电视信号不足，这种情况出现的几率较大。多数是由于你家在进行装潢时使用了不合格的有线电视器件，或者损坏了有线电视器件，或者过多的将有线电视信号分头，这些情况都会导致有线电视信号大幅度衰减。（3）机顶盒出现了问题，这种情况出现的几率非常小
问：如何简单判断机顶盒是否损坏？
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答：答：如果出现以下情况，即可确定机顶盒出现问题（1）机顶盒电源灯不亮且无法开机。（2）机顶盒使用时电视机无声音，但使用其他电器如VCD有声音。（3）机顶盒使用一段时间后出现花屏情况。（4）电源中断后必须预热才能正常使用。
问：个别台有马赛克或收看不到该如何解决?
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答：答:（1）用户家信号问题，主要原因是用户私自分头，且使用的分配器等材料、分头方法不标准造成的。解决方法是：用户重新整理有线电视线，减少分头。（2）有线数字电视前端信号问题，请拨打咨询热线询问。（3）有线电视其它线路问题，请报修。
问：机顶盒所有台都收看不到该如何判断?
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答：答:（1）有线电视线没有连接好。（2）有线电视收视维护费欠费停信号。（3）有线数字电视线路问题，请拨打客服热线。
