问：机顶盒—颜色失真
-
答：故障现象：数字电视画面色彩失真，直播画面黑白。处理方法：1、颜色失真：转到模拟信号观看，如还是同样现象，可判定为电视机问题，需用户自行解决；2、直播画面黑白：电视机正常的情况下，可调试电视机遥控器上的制式键（PAL制式），拔去机顶盒收看模拟信号试试。
问：机顶盒—电源问题
-
答：故障现象：机顶盒电源灯不亮或因电源问题导致无法开机。处理方法：可检查电源插座和电源开关。
问：机顶盒—有噪音/伴音
-
答：故障现象：频道有伴音或机顶盒有噪音，部分频道没有声音或串音。处理方法：1、机顶盒有噪音：检查是否是机顶盒发出的噪音，如是，关闭电源插线路重启；2、频道有伴音或部分频道没有声音，可调试伴音键（即声道键）。
问：机顶盒—广播/交互无法转换
-
答：故障现象：1、在主画面光标无法切换到直播频道；2、按摇控器切换键无反应，其它按键正常。处理方法：关闭机顶盒电源，插网线重启。
问：机顶盒—遥控器故障
-
答：故障现象：遥控失灵。处理方法：1、先检查遥控器按键是否其中有一个按钮没有弹出；2、更换换电池。
